¿QUE ES UN OPERADOR  HELP DESK

Los operarios de help desk son los que entienden tu llamada cuando te encuentras con algun problema cuando usasun servicio contratado.bueno un help desk es una parte de una computadora en forma oficiente. por lo general la organizacion, tiene un gran numero de computadoras. el help desk lo opera en la mayoria de los casos un grupo de tecnicos y aquienes algunas veces se les llama analistas de help desk o tecnicos de soporte; ellas estan capacitados para arreglar todo tipo de computadoras y aplicaciones de software que usa dicha organizacion.                                                                                                         Cualquier empresa de envargadura soporta hoy dia una gran carga de aplicaciones informaticasy hardware:paquetes ofimaticos ordenadores, impresoras, bases de datos, servidores...todos estos conectados en la red.si falla alguno de estos elementos, los telefonos, hechan humo. llamamos al tecnico en help desk.                                                                                                                                              Fisicamente se suelen ubicar en el departamento  de informatica, dentro del equipo de soporte o usuario. no obstante, cada ves mas pymes recurren a empresas especializadas en help desk para externalizar estos servicios. dependiendo de la estructura de la empresa trabajaran de dos modos distintos.

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